Mutuelle entreprise – Conduire des informations commerciales en assurance


Sponsorisé: Avec la forte augmentation de la demande de données commerciales critiques par les principaux décideurs de chaque secteur, le rôle des responsables informatiques est devenu difficile et de plus en plus complexe.

Cela dit, l’informatique d’assurance a un défi beaucoup plus important que ses homologues dans de nombreuses autres industries. Ils sont chargés de gérer un écosystème complexe de partenariats commerciaux et de prestataires de services externes, et de suivre le rythme de l’augmentation rapide des attentes en matière de service client.

Stimuler l'innovation des entreprises en assurance [1]

L’assurance informatique interagit également avec une variété d’applications et de services d’autres segments de l’industrie, y compris des secteurs sensibles aux données comme les soins de santé, le gouvernement, les finances, les transports et les télécommunications.

En outre, de nombreuses compagnies d’assurance ont désormais déplacé leurs opérations en ligne, afin de toucher davantage de clients potentiels et d’améliorer le service à leur clientèle existante. De nouvelles applications permettent aux titulaires de polices d’accéder aux informations de compte et de facturation personnelles, de soumettre des réclamations, d’afficher des devis et d’acheter facilement de nouvelles polices sur Internet.

Mais tous ces composants, partenaires, processus et nouveaux services informatiques se combinent pour faire de la gestion informatique dans le secteur de l’assurance une tâche extrêmement ardue.

Selon un rapport conjoint de CII et Ernst & Young, le secteur indien de l’assurance semble être en pleine mutation. Après une décennie de forte croissance, l’industrie indienne des assurances est actuellement confrontée à un énorme défi en termes de croissance lente, de mauvaise structure de distribution, de hausse des OPEX et de manque de réformes gouvernementales de l’IRDA – Insurance Regulatory and Development Authority.

Bien que se situant au seuil d’une croissance constante, il existe un besoin inhérent pour les compagnies d’assurance de réévaluer l’intégralité de leur modèle d’entreprise, à savoir la gestion des produits, la tarification, la gestion des risques, l’acquisition de clients ruraux, la distribution, les réclamations et la fraude. La modernisation des applications et des systèmes informatiques leur permettra d’améliorer l’efficacité opérationnelle et de réduire considérablement les coûts. Les domaines nécessitant une attention immédiate de la part des décideurs informatiques en assurance incluent la consolidation des systèmes de facturation, les mises à jour de la plateforme et l’amélioration des interfaces utilisateur final.

L’automatisation des tâches quotidiennes peut donner le coup d’envoi à la transformation commerciale de l’informatique d’assurance, mais il faut veiller à ce que l’automatisation ne dégrade pas l’expérience de l’utilisateur final. Les organismes de réglementation gouvernementaux apportant des modifications constantes aux lois, les besoins informatiques en assurance nécessitent une meilleure visibilité et une meilleure analyse, pour renforcer l’agilité et la réactivité dans leurs environnements informatiques et, en fin de compte, s’adapter à tous les changements à venir.

La large gamme de solutions et de services personnalisés de HP est stratégiquement axée sur la réduction des coûts, la croissance des revenus et l’amélioration de la satisfaction des clients afin de maintenir de bonnes relations avec les compagnies d’assurance. Ses solutions de documents de flux de travail numériques automatisent et accélèrent le flux des formulaires de réclamation et des documents de support.

Comme toute autre entreprise, Insurance a également besoin d’un redémarrage de l’entreprise de temps en temps pour transformer ses processus et environnements informatiques. Les produits et services de classe entreprise de HP, tels que Radience Administration, ProductXPress et Ingenium, stimulent l’innovation commerciale majeure et offrent une flexibilité aux principaux processus d’assurance sans compromettre leur sécurité et leur efficacité commerciale.

La conformité réglementaire constituant l’un des principaux obstacles à l’informatique d’assurance, la solution de capture de documents conforme HP aide à répondre aux besoins réglementaires de manière opportune et rentable. Il permet aux responsables informatiques des assurances de gérer efficacement les informations de l’entreprise, permettant ainsi l’agilité du système et une meilleure conformité.

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