Simulation Assurance santé – Voici comment accéder au marché hispanique de 46 milliards de dollars de l’Arizona


Prêt pour un choc autocollant? Si toute la population hispanique des États-Unis formait son propre pays, elle aurait un produit intérieur brut de 2,13 billions de dollars, qui se classerait septième au monde, plus haut que l’Inde, le Brésil et l’Italie. Ne pensez-vous pas que les Latinos ajoutent autant d’impact économique à l’économie de l’Arizona? Détrompez-vous. L’impact économique du marché hispanique en Arizona est énorme et augmente chaque jour.

Lisa Urias

«Il y a deux domaines où les Latinos ont le plus grand impact sur la communauté des affaires de l’Arizona: la main-d’œuvre et les dépenses des consommateurs», explique Lisa Urias, associée directrice chez CoNecs North America. «Les Latinos entrent et sortent des collèges et universités à des taux plus élevés que jamais. Les entreprises ne pourront pas se développer sans ce segment critique dans le cadre de leurs effectifs. »

La population latino-américaine représente également 46 milliards de dollars de pouvoir d’achat en Arizona, un nombre qui devrait dépasser 57 milliards de dollars de dépenses d’ici 2022.

« Aujourd’hui, l’âge médian des Latinos est de 30 ans », explique Urias. «Ce sont les premières années où ils entrent dans la formation d’une famille, se marient, ont des enfants, achètent des maisons et des voitures et font d’autres achats importants. La population blanche non hispanique entre dans les années de retraite, où elle dépense plus pour les soins médicaux et les voyages et moins pour les produits de consommation. Les consommateurs latinos sont essentiels à une stratégie de croissance commerciale et organisationnelle. »

Des opportunités se présentent

Compte tenu de la croissance des Hispaniques dans la main-d’œuvre, ils représentent également des opportunités de marché importantes pour chaque type d’institution financière, y compris les banques, les compagnies d’assurance, les gestionnaires d’actifs et les FinTech. Unidos US, une organisation latino-américaine non partisane de défense des droits civiques et de défense des droits, prévoit qu’en cinq ans, les Hispaniques représenteront environ 20% de l’ensemble de la main-d’œuvre américaine et plus de 30% d’ici 2050.

Frankie Jo Rios

«L’impact économique des Hispaniques dans l’ensemble de l’État est essentiel à l’avenir de l’Arizona et devient chaque jour plus important», déclare Frankie Jo Rios, directeur exécutif de la East Valley Hispanic Chamber of Commerce. «Une partie de cela est basée sur la croissance démographique continue. Plus de Latinos en Arizona signifie plus de consommateurs et d’entrepreneurs latinos. »

Mais Rios dit que d’autres tendances alimentent l’impact économique sur la population hispanique.

«Plus de Latinos terminent leurs études secondaires», dit-elle. «De plus en plus de Latinos créent des entreprises. De plus en plus de Latinos achètent des maisons. Chacun de ces développements alimente notre économie, et à un taux plus élevé par habitant. Corporate Arizona est conscient de cette tendance et y répond. Les systèmes universitaires sont conscients de ces tendances et y répondent. Les principaux partis politiques sont conscients de ces tendances et y répondent. Quiconque n’est pas au courant de ces développements le fait à ses risques et périls économiques. Le marché hispanique en Arizona n’est plus un marché de niche, il fait partie du courant dominant et s’agrandit chaque jour. »

Vous manquez une chance?

L’Arizona abrite 2,2 millions d’hispaniques, soit 31% des 7 millions d’habitants de l’État, ce qui en fait l’un des neuf États ayant une population d’au moins 1 million d’hispaniques, selon les «DATOS: Arizona State Hispanic Chamber of Commerce». Rapport « Marché ». Le rapport DATOS 2019 sera publié aujourd’hui. Mais étant donné que l’Arizona est un marché latino-américain majeur, les experts disent que les entreprises de l’Arizona accusent toujours un retard dans les dépenses du marché latino-américain.

Susana Martinez

«Alors que les grandes entreprises mènent des campagnes nationales en espagnol ou incluent des éléments de la culture latino dans leurs campagnes générales sur le marché, la plupart des entreprises qui se connectent très bien à ce marché en Arizona sont elles-mêmes des entreprises latino-américaines», explique Urias. « Il a été incroyable de voir le succès de petites entreprises comme la société de meubles Muebleria del Sol, la société de services fiscaux Rapido Express, des cabinets d’avocats et des banques comme Marisol Credit Union. Ces entreprises ont effectivement ciblé les Latinos et ont énormément profité. »

Urias affirme que Cox Communications et Fry’s Food Stores sont deux des meilleurs exemples de sociétés qui obtiennent le marché latino-américain et les atteignent avec des produits qui fonctionnent pour le marché et une campagne multimédia qui comprend une sensibilisation stratégique locale.

«En tant qu’entreprise, nous restons en phase avec les données démographiques et nous voulons refléter les communautés que nous desservons», explique Julio Herrera, directeur des ventes nationales entrantes pour Cox Communications. «Nous nous efforçons également d’embaucher des talents qui reflètent la communauté. Nous trouvons donc des gens qui sont bons dans leur travail et, soit dit en passant, ils sont aussi bilingues et bi-culturels. Cela nous aide à rester en phase avec notre clientèle, à écouter les besoins de nos clients et à répondre à ces besoins. »

Exploiter l’impact économique des Hispaniques

Urias dit que la plupart des marques grand public sont en retard en Arizona par rapport aux autres marchés latino-américains à forte démographie et pourraient faire plus pour se connecter au marché.

«Les plus grandes opportunités se trouvent dans les domaines du divertissement comme les casinos et l’hôtellerie, la banque (les Latinos sont également le segment des startups qui connaissent la croissance la plus rapide et ont besoin de capitaux pour leurs entreprises et les prêts hypothécaires), l’immobilier, les assurances et les marques automobiles.»

Michael Crow

Urias dit que la principale façon de renverser la vapeur est de considérer le marché comme un élément important de votre stratégie de croissance, de le prendre au sérieux, de lui allouer des budgets sains et de l’intégrer dans le plan stratégique global de votre entreprise. Les produits et services que vous proposez sont-ils pertinents? Les ciblez-vous efficacement? Cela signifie également l’inclusion des Latino-américains au sein de votre personnel et l’utilisation de vos groupes de ressources pour soutenir vos efforts.

« La seule chose la plus importante que les entreprises en Arizona font pour attirer les consommateurs hispaniques est de reconnaître publiquement la vitalité, le pouvoir d’achat et la croissance des consommateurs hispaniques », a déclaré Rios. «Il fut un temps où ces tendances étaient ignorées. Ce n’est plus le cas. Cela dit, certaines entreprises et organisations à but non lucratif font un meilleur travail que d’autres desservent le marché hispanique. Les entreprises qui comprennent que leur infrastructure managériale, c’est-à-dire leur personnel décisionnel, doit refléter leur clientèle. C’est la présence d’une clientèle diversifiée qui garantira des pratiques d’embauche diverses sur toute la ligne, ce qui se traduira par un personnel de service à la clientèle qui reflète le visage de cette clientèle de plus en plus diversifiée. Ce n’est pas de la chirurgie cérébrale. Les clients veulent acheter auprès d’entreprises qui les accueillent ouvertement, et cela ne vient pas du simple fait de suspendre une pancarte dans la fenêtre qui dit «Hablamos Español». Les Latinos ne sont pas différents des autres consommateurs. Nous achetons des biens et des services sur lesquels nous pouvons compter, ce qui nous indique si les entreprises derrière ces biens et services méritent également d’être investies. »

Lumière guidante

Une ressource que les entreprises peuvent utiliser lors de la mise en forme de stratégies pour exploiter le marché hispanique en Arizona est «DATOS: le rapport sur le marché hispanique de l’État de l’Arizona», qui est publié chaque année par l’Arizona Hispanic Chamber of Commerce. Le rapport DATOS couvre un large éventail de sujets en profondeur: accès aux soins de santé, logement de qualité à prix abordable, sécurité communautaire, opportunité économique, opportunité éducative, qualité de l’environnement, nourriture abordable, design communautaire, parcs et loisirs, cohésion sociale / culturelle, justice sociale et le transport. DATOS met également en évidence les tendances socio-économiques et les implications profondes pour le consommateur multiculturel, les entrepreneurs et les entreprises à travers l’État et la nation.

«Selon l’entreprise, de nombreux aspects des DATOS peuvent être utilisés pour développer des stratégies de marketing, et les statistiques peuvent aider à encadrer la messagerie», explique Susana Martinez, spécialiste du développement économique régional pour l’Association des gouvernements Maricopa (MAG). «Il en va de même pour les plans d’affaires; vous pouvez analyser les tendances pour déterminer les opportunités de marché. Cela peut inclure l’identification des lacunes ou d’autres opportunités existantes où vous pouvez répondre à un créneau ou à un besoin spécifique. »

Martinez dit que le rapport annuel DATOS présente une large sélection de données qui peuvent être analysées et appliquées à divers secteurs d’activité. Par exemple, la Chambre hispanique s’associe à des organisations comme la Vitalyst Health Foundation pour mieux promouvoir les données en utilisant des éléments d’une communauté saine. D’autres données mettent en évidence de manière concise des efforts allant de la cohésion sociale / culturelle au transport.

Prendre connaissance

Mais ce n’est pas seulement les adultes hispaniques que les entreprises de l’Arizona doivent se concentrer sur. Parmi les étudiants de la maternelle à la 12e année de l’État, les Latinos représentent près de 50% du total, ce qui signifie qu’un plus grand pourcentage de la future main-d’œuvre de l’État sera hispanique.

«La seule chose sur laquelle nous devons concentrer notre énergie est le niveau de scolarité de toutes les personnes, et en particulier des personnes d’ascendance latino-américaine», a déclaré le président de l’Arizona State University, Michael Crow, qui s’efforce de recruter davantage d’étudiants hispaniques. «Notre réussite économique dépendra de la réalisation du rêve américain pour tous les groupes ethniques.»

Même si vous êtes un chef d’entreprise qui n’a pas encore puiser dans la base économique croissante du marché hispanique, il est encore temps de faire ce changement culturel – et cela peut avoir un impact sur votre résultat global.

«Commencez par un mot: respect», dit Rios. «Pour servir toute clientèle, pas seulement les Latinos, une entreprise doit respecter l’impact et l’influence qu’elle exerce sur le marché. Le fait que le pouvoir des consommateurs latino-américains et la croissance des entreprises dépassent presque tous les autres segments majeurs de notre économie, mérite le respect et une réponse bien planifiée. La publicité destinée aux Latinos, par exemple, uniquement pendant le Mois du patrimoine hispanique n’est pas une réponse réfléchie, car elle suggère que les consommateurs hispaniques n’ont pas d’importance le reste de l’année. Le marché hispanique est important. »

Et Urias dit que vous ne pouvez pas considérer le marché hispanique comme une masse indifférenciée.

«Il existe différents marchés cibles au sein du marché Latinx (un néologisme non sexiste, parfois utilisé à la place de Latino ou Latina) qui peuvent s’adapter à vos produits et services», dit-elle. «S’agit-il du millénaire 19-39? Vous ciblez Latinx avec des niveaux de revenus plus élevés pour des articles spécialisés comme les automobiles haut de gamme, l’hôtellerie, les services bancaires, les bijoux ou les meubles de luxe? Ou êtes-vous intéressé par les jeunes Latinos pour des événements musicaux ou des festivals? »

Urias dit qu’il est vital de développer des campagnes qui parlent au cœur de ces publics et incorporent leurs histoires et connaissent les médiums qu’ils consomment.

«Les Latinos sur-indexent sur le numérique – encore une fois – parce qu’ils sont plus jeunes», dit-elle. «La génération Z est le plus diversifié culturellement de tous les marchés de l’histoire américaine, et les Latinos influencent cette génération par la musique, la nourriture, la culture et les histoires. Vous devez commencer votre stratégie en pensant à ce marché. C’est vraiment la seule véritable histoire de croissance. »

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